9月24日凌晨，强台风“黑格比”在广东电白县登陆。这是1996年以来登陆广东的最强台风，造成湛江、茂名、阳江、江门、珠海、中山等地市32个县(市、区)344个乡镇778万人受灾，经济损失巨大。9月24日上午，大地保险广东分公司贯彻落实保监会进一步规范产险市场秩序工作会议正在进行，客户的报案电话不断响起，紧紧地牵动着公司领导和与会人员的心。9月24日中午，会议刚结束，公司立即启动大灾预案，抽调理赔业务骨干，兵分四路，赶赴灾区，部署和指导抢险救灾及查勘定损工作。
灾后正逢周六日，接着又是国庆长假。公司领导、理赔人员及灾区分支机构领导、理赔人员放弃节假日休息，夜以继日地忘我工作，谱写了一曲曲感人之歌。公司张仁江总经理家在上海，国庆期间没有回去，留守广州坐镇指挥，并亲临一线与大家并肩作战。分管非车险业务的杨四勇副总经理穿梭在重灾区，陪同总公司赵宇处长深入现场，协调和指导四个查勘定损小组的工作。灾区分支机构领导精心组织，身先士卒，带领查勘定损小组冲在最前沿。查勘定损小组成员战酷暑斗高温，在断电、通风差、脏臭的废墟上，逐件地亲手清点受损标的，流汗了抹一抹，痕痒了挠一挠，站累了蹲一蹲，干起来就是起早摸黑。由于受灾面积大，报损客户多，查勘定损任务十分艰巨。一些员工因长时间工作体力不支，出现感冒或肠胃不适等病状，但是他们没有退宿，自备药品便继续工作。公司领导获悉后非常牵挂，逐一致电询问病情，他们却提起精神一致称好，并请公司领导放心。江门是重灾区，出现了百年一遇的大范围水浸。江门中心支公司接到43宗报案，报案损失在1000万元以上，几乎占整个公司报案损失的一半。由于总、分、支三级公司齐心协力，争分夺秒，截止至10 月2日，已有38宗报案定损完毕，工作效率之高令客户非常满意。
“黑格比”强台风造成的损失，严重地影响了大地保险广东分公司2008年的经营效果。但是在如何处置大灾这个事关民生的大是大非的问题上，公司上下始终保持清醒的头脑，按照中央政治局委员、广东省委书记汪洋“……把减少人员伤亡和财产损失作为防灾、救灾工作重点”的重要批示，认真贯彻落实保监会进一步规范产险市场秩序有关文件和会议的精神，从维护社会稳定的高度出发，从保护消费者权益的角度着手，把客户权益放在第一位，急客户之所急，想客户之所想，尽早确定损失，尽快把赔款送给客户，消除客户认为理赔难的心理，切实为客户排忧解难，以实际行动履行了大地保险的社会责任，为国庆五十九周年献上了一份特殊礼物。
编辑:金融百事通 转载自:中金在线 |